Zmiana rezerwacji w TUI – Kompletny przewodnik

Zmiana rezerwacji w TUI jest możliwa, ale wymaga znajomości warunków. Dowiedz się, jak, kiedy i za ile zmienisz swoje wakacyjne plany. Poznaj opcje modyfikacji i zasady rezygnacji.

Czy zmiana rezerwacji w TUI jest możliwa?

Zmiana rezerwacji w TUI jest możliwa. Wiele zależy jednak od konkretnej oferty. Warunki zmiany różnią się. Masz możliwość modyfikacji planów podróży.

Aby zmienić rezerwację, skontaktuj się z TUI. Możesz zadzwonić na infolinię. Dostępny jest też kontakt mailowy. Niezbędny jest numer Twojej rezerwacji. Przygotuj go przed kontaktem.

Zapisy umowy rezerwacji są wiążące. Brak znajomości regulaminu nie zwalnia z odpowiedzialności.

Jak zmienić rezerwację w TUI?

Zmian dokonasz kontaktując się bezpośrednio z TUI. Możesz to zrobić telefonicznie. Dostępny jest również kontakt mailowy. Najprościej przez TUI, dzwoniąc albo pisząc do nich maila. Wiele rezerwacji zmienisz online. Zaloguj się do myTUI. Platforma myTUI pozwala zarządzać rezerwacjami. Możesz tam przeglądać oferty. Sprawdzisz też historię wyszukiwań.

Strona internetowa tui.pl to oficjalny portal. Znajdziesz tam sekcje pomocy. Są tam odpowiedzi na często zadawane pytania. Strona zawiera informacje o zmianach rezerwacji. Dostępny jest czat online. Możesz też skorzystać z aplikacji mobilnej TUI.

• Skontaktuj się bezpośrednio z TUI.
• Podaj numer rezerwacji.
• Określ, co chcesz zmienić.
• Zapoznaj się ze szczegółami Pakietu Elastycznego.
• Pobierz bezpłatną aplikację TUI.
• Zaloguj się do myTUI, aby zarządzać rezerwacjami.

Ile kosztuje zmiana rezerwacji w TUI?

Koszt zmiany zależy od terminu i rodzaju modyfikacji. Im bliżej wyjazdu, tym koszty większe. Standardowa modyfikacja rezerwacji online lub telefonicznie jest darmowa. Dotyczy to zmian dokonanych do 31 dni przed wyjazdem. Po upływie 31 dni mogą obowiązywać opłaty. Ich wysokość zależy od warunków umowy. Zmiana daty wyjazdu może kosztować od kilkuset złotych. Czasem jest to więcej.

Zmiana uczestnika często wymaga dopłaty. Czasem jest niemożliwa. Zmiana hotelu może wiązać się z dopłatą. Zmiana wycieczki last minute jest droższa. Czasem jest niemożliwa.

Z własnego doświadczenia wiem, że to bywa trudne.

Im bliżej wyjazdu, tym koszty większe.

Pakiety Elastyczne i Gwarancje TUI

TUI oferuje dodatkowe opcje elastyczności. Dostępny jest Pakiet Elastyczny. Istnieje też Gwarancja elastycznej zmiany wyjazdu. Te pakiety zwiększają zakres możliwych zmian.

Pakiet Elastyczny

Pakiet Elastyczny dostępny jest w wybranych promocjach. Dotyczy ofert z przelotem czarterowym. Rezerwuj z szeroką dostępnością ofert. Pakiet Elastyczny Premium pozwala na zmiany do 25 dni przed wyjazdem. Zmiany są możliwe w ramach sezonu. Możliwa jest też jednorazowa zmiana na inny sezon. Pakiet Premium daje możliwość nieograniczonych zmian kierunku i terminu. Pakiet Elastyczny Basic umożliwia 3 zmiany. Zmiany te muszą być w ramach tego samego sezonu. Cena po zmianie nie może być tańsza o więcej niż 10%. Dotyczy to pierwotnej wartości umowy.

Zmiana kierunku lub terminu pozwala zmienić lotnisko. Możesz zmienić hotel. Zmienisz liczbę pokoi lub wyżywienie. Możliwa jest też zmiana klasy przelotu.

Gwarancja elastycznej zmiany wyjazdu

Ta gwarancja umożliwia dowolną liczbę zmian. Możesz zmieniać wyjazd do 25 dni przed datą wyjazdu. Zmiany dokonujesz w ramach tego samego sezonu. Gwarancja Plus pozwala zmienić sezon. Zmiana na inną imprezę turystyczną jest możliwa. Cena po zmianie nie może być tańsza o więcej niż 10%. Dotyczy to pierwotnej wartości umowy.

Po zmianie rezerwacji możesz wrócić do poprzedniej. Jest to możliwe po 7 dniach. Warunek to brak zmiany sezonu. Rezerwacje z przelotem czarterowym mają 1 bezpłatną zmianę. Jest ona możliwa do 40 dni przed wylotem.

Miło nam poinformować, że zwiększyliśmy liczbę i zakres zmian, jakie otrzymają klienci.

Pakiet/Gwarancja	Limit zmian	Termin zmiany	Zmiana sezonu
Standardowa rezerwacja	1 bezpłatna	Do 31 dni przed wyjazdem	Nie
Rezerwacja czarterowa	1 bezpłatna	Do 40 dni przed wylotem	Nie
Pakiet Elastyczny Basic	3 zmiany	W ramach sezonu	Nie
Pakiet Elastyczny Premium	Nieograniczone	W ramach sezonu	Jednorazowo na inny sezon
Gwarancja elastycznej zmiany wyjazdu	Dowolna liczba	Do 25 dni przed wyjazdem	Nie
Gwarancja elastycznej zmiany wyjazdu Plus	Dowolna liczba	Do 25 dni przed wyjazdem	Tak

Zmiana uczestnika, daty, hotelu – szczegółowe informacje

Każdy typ zmiany ma swoje zasady. Zmiana uczestnika bywa skomplikowana. Często wymaga dodatkowych opłat. Czasem taka zmiana jest niemożliwa. Zależy to od warunków przewoźnika i hotelu.

Zmiana daty wyjazdu wiąże się z kosztami. Opłaty zależą od tego, ile czasu zostało do planowanego terminu. Im bliżej wyjazdu, tym drożej. Za zmianę daty można zapłacić kilkaset złotych. Mogą być doliczone „koszty manipulacji”.

Za zmianę daty zapłaciła 250 złotych, a do tego dorzucili jeszcze 100 zł za 'koszty manipulacji’.

Zmiana hotelu jest możliwa. Może jednak wymagać dopłaty. Opłata zależy od różnicy w cenie hoteli. Zmiana zakwaterowania tuż przed wyjazdem się zdarza. Warto być na to przygotowanym.

Czy można zrezygnować z wycieczki w TUI?

Możesz zrezygnować z rezerwacji w TUI. Rezygnacja jest możliwa przed rozpoczęciem wycieczki. Wymaga pisemnego oświadczenia. Po rozpoczęciu wycieczki warunki rezygnacji są bardziej skomplikowane.

Zaliczka zwykle nie podlega zwrotowi. Koszty rezygnacji mogą być wysokie. Czasem sięgają pełnej ceny wycieczki. Rezygnacja wymaga ubezpieczenia. Musisz spełnić warunki polisy. Ubezpieczenie turystyczne może pokryć koszty rezygnacji. Sprawdź dokładnie warunki ubezpieczenia.

Rezygnacja może cię skasować, jakbyś całą kasę na bilet wywalił!

Co jeśli TUI zmieni moją rezerwację?

Biuro podróży może dokonać zmian w rezerwacji. Czasem zdarza się zmiana hotelu. Jeśli zmiana nastąpi bez Twojej zgody, masz prawa. Przepisy ustawowe i umowne to regulują. Organizator ma obowiązek zapewnić świadczenia zastępcze. Możesz też odstąpić od umowy. Dotyczy to sytuacji, gdy odmówisz przyjęcia świadczenia zastępczego.

Biuro podróży może proponować rekompensatę. Może to być zwrot różnicy w cenie. Czasem proponują bon imienny na usługi. Masz prawo złożyć reklamację. Zrób to na piśmie. Masz na to 30 dni od zakończenia imprezy. Brak odpowiedzi na reklamację oznacza jej uznanie.

„Przepis art. 11a ust. 1 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych (…) może być podstawą odpowiedzialności organizatora turystyki za szkodę niemajątkową klienta w postaci tzw. zmarnowanego urlopu.”

Możesz dochodzić odszkodowania. Dotyczy to szkód niemajątkowych. Przykładem jest zmarnowany urlop. Warto konsultować się z prawnikiem. Pomoże ustalić roszczenia odszkodowawcze.

• Domagaj się pełnego zwrotu pieniędzy. Dotyczy to części pobytowej, gdy odstępujesz od umowy.
• Zgłaszaj reklamację na piśmie. Masz na to 30 dni po powrocie.
• Przedstawiaj dowody. Zachowaj pisemną reklamację.
• Rozważ przyjęcie bonu jako rekompensaty. Nie jest to jednak obowiązkowe.
• Konsultuj się z prawnikiem. Pomoże ocenić Twoje prawa.

Gwarancja niezmienności ceny – ochrona przed podwyżkami

TUI oferuje usługę Gwarancji niezmienności ceny. Gwarantuje ona stałą cenę wycieczki. Cena nie zmieni się przed urlopem. Dotyczy to wzrostu opłat. Chodzi o opłaty lotniskowe, portowe. Obejmuje koszty transportu i kursy walut.

Usługa jest dodatkowo płatna. Kosztuje kilkadziesiąt złotych od osoby. Gwarancja nie obejmuje wycieczek grupowych. Nie dotyczy uczestników poniżej 2 roku życia. W przypadku zmian w rezerwacji naliczone będą aktualne stawki. Rezerwacje z wyprzedzeniem powyżej pół roku są opłacalne. Gwarancję warto wykupić przy rezerwacji z dużym wyprzedzeniem.

Skorzystanie z gwarancji niezmienności ceny jest dobrowolne.

Rezerwacja wycieczki z kilkumiesięcznym wyprzedzeniem to nie tylko niższe ceny.

Praktyczne wskazówki i kontakt z TUI

Przed dokonaniem rezerwacji przeczytaj regulamin. Zapoznaj się z ogólnymi warunkami uczestnictwa. Sprawdź warunki rezygnacji i zwrotów. Drobne druczki zawierają ważne informacje. Chodzi o koszty i potencjalne haczyki. Zapisy umowy są wiążące.

Skontaktuj się z TUI, gdy masz pytania. Możesz zadzwonić na infolinię. Dostępne są różne numery telefonów. Godziny pracy Centrum Rezerwacji i Biura Obsługi Klienta są różne. Biuro Obsługi Klienta pracuje krócej w weekendy.

Dział	Telefon	Godziny pracy (pon.-pt.)	Godziny pracy (sobota)	Godziny pracy (niedziela)
Centrum Rezerwacji	+48 22 270 31 20	08:00-22:00	09:00-21:00	09:00-20:00
Biuro Obsługi Klienta	+48 22 255 04 02, +48 22 270 31 20	08:00-21:00	10:00-18:00	10:00-18:00

Tabela przedstawia dane kontaktowe i godziny pracy działów TUI.

• Przeczytaj dokładnie regulamin i umowę.
• Zawsze sprawdzaj warunki rezygnacji i zwrotów. Zrób to przed dokonaniem zmian.
• Skontaktuj się bezpośrednio z TUI. Dowiedz się szczegółów swojej rezerwacji.
• Zapisz się do newslettera. Otrzymasz informacje o ofertach i zmianach.
• Skorzystaj z czatu na stronie tui.pl, gdy masz pytania.

TUI jest liderem rynku turystycznego w Polsce. Oferuje szeroki zakres usług. Obejmuje wakacje, loty, hotele. Pamiętaj o przysługujących Ci prawach. Zmiana rezerwacji bywa… ciekawe. To jak jazda na rollercoasterze. Adrenalina gwarantowana. Portfel może jednak płakać.

Zobacz także:

• Kompletny przewodnik: Jak zarezerwować pokój w hotelu?
• Anulowanie rezerwacji hotelowych i lotniczych – Twoje prawa i zasady
• Anulowanie rezerwacji hotelu i lotu – poznaj swoje prawa
• Rezerwacja hotelu bez karty kredytowej na Booking.com – praktyczny przewodnik
• Rozliczenie noclegu w hotelu w podróży służbowej: Kompletny przewodnik 2025/2026