Nowe przepisy w hotelach: Jak chronić dzieci i weryfikować wiek?
Branża hotelarska w Polsce musi spełniać nowe wymogi prawne. Chodzi o lepszą ochronę najmłodszych gości. Zmiany wprowadzono zgodnie z tak zwaną Ustawą Kamilka. Wyjaśniamy, jakie obowiązki mają hotele i co oznaczają one dla podróżujących z dziećmi.
Czym są Standardy Ochrony Małoletnich?
Nowe regulacje prawne weszły w życie 15 lutego 2024 roku. Są znane jako „Lex Kamilek”. Ustawa z dnia 28 lipca 2023 r. wprowadziła ważne zmiany. Dotyczą one Kodeksu rodzinnego i opiekuńczego. Nowelizacja ma na celu ochronę małoletnich ofiar przemocy. Standardy mają zapewniać bezpieczne relacje. Chodzi o relacje między personelem a małoletnimi. Przepisy mają zwiększyć bezpieczeństwo dzieci w miejscach ich przebywania.
Skatowany przez ojczyma ośmioletni Kamilek z Częstochowy zmarł w wyniku ran i poparzeń.
Nazwa ustawy pochodzi od tej tragicznej historii. Ministerstwo Sprawiedliwości utworzyło specjalny zespół. Zespół ten opracowuje interpretacje i wytyczne. Dostępne będą wzory standardów. Dotyczy to różnych obiektów, w tym hoteli.
Jakie obowiązki nakładają nowe przepisy na hotele?
Hotelarze w Polsce muszą wprowadzić określone standardy. Chodzi o standardy ochrony małoletnich. Wymagają one opracowania i wdrożenia procedur. Procedury te zapewniają bezpieczne relacje. Dotyczy to relacji między dziećmi a personelem. Szczególnie ważna jest „identyfikacja relacji”. Chodzi o relacje między dziećmi a dorosłymi gośćmi. Personel hotelu musi weryfikować. Sprawdza, czy dorosły gość jest prawnym opiekunem dziecka. Personel musi zadawać pytania. Obserwuje też interakcje dla zapewnienia bezpieczeństwa. W przypadku wątpliwości personel ma obowiązek powiadomić odpowiednie organy.
pracownicy branży turystycznej odgrywają istotna rolę w przeciwdziałaniu krzywdzeniu dzieci. To właśnie oni – pracownicy recepcji, restauracji, strefy SPA czy aquaparku, osoby sprzątające, ochrona – mogą zaobserwować niepokojące sygnały i zareagować, gdyż mają bezpośredni kontakt z gośćmi hotelu.
Dzięki odpowiedniemu przygotowaniu pracowników do podjęcia odpowiednich działań w sytuacji podejrzenia wykorzystywania dziecka, zwiększa się szansa na zidentyfikowanie i zatrzymanie sprawcy tego przestępstwa.
Pracownicy hotelowi są szkoleni. Dotyczy to procedur bezpieczeństwa dzieci. Szkolenia dla personelu hotelowego są obowiązkowe. Dotyczą one ochrony dzieci. Standardy obejmują zasady identyfikacji małoletniego. Określają też zasady reakcji na zagrożenie. W przypadku jednoznacznych dowodów na krzywdzenie, pracownik powinien zawiadomić policję pod numer 112. Procedury mają zastosowanie w różnych sytuacjach. Chodzi o podejrzenie krzywdzenia lub same wątpliwości.
Weryfikacja wieku dziecka w hotelu – dlaczego i jak?
Wiele hoteli pyta o wiek dzieci. Robią to podczas rezerwacji. Chcą w ten sposób dostosować usługi. Zapewniają bezpieczeństwo gości. Działają zgodnie z przepisami. Podanie nieprawdziwego wieku może mieć konsekwencje. Może skutkować odmową świadczeń. Grożą też kary finansowe lub odwołanie rezerwacji. Podawanie fałszywych informacji jest nieetyczne. Narusza zasady uczciwości.
Hotele dostosowują oferty. Chodzi o atrakcje dla różnych grup wiekowych. Mają place zabaw dla przedszkolaków. Oferują baseny ze zjeżdżalniami dla starszych. Dzieci do 7. roku życia zazwyczaj mogą nocować za darmo. Korzystają też z tańszych posiłków. Niemowlęta mogą przebywać w hotelu za darmo. Mogą liczyć na wiele udogodnień. Za niemowlę można uznać dziecko do 12 miesiąca życia. Dzieci w wieku szkolnym i nastolatków obowiązują inne zasady. Zazwyczaj płacą jak osoby dorosłe.
Weryfikacja wieku może obejmować prośbę o dokument. Dotyczy to dokumentu potwierdzającego wiek. Może to być dowód osobisty. Może to być akt urodzenia lub paszport. Często zapis w regulaminie jest niejasny. Na przykład „do lat 7” może oznaczać różne rzeczy. Może to być „do dnia 7. urodzin”. Może to być „do ukończenia 7. roku życia”. Wiele zależy od konkretnego miejsca. Najczęstsze procedury to okazanie dokumentu przy zameldowaniu. Może to być też potwierdzenie wieku podczas rejestracji online.
Przykłady polityki wiekowej w hotelach:
| Wiek dziecka | Polityka hotelowa | Typowy koszt |
|---|---|---|
| Do 2 lat | Darmowy nocleg | 0 zł |
| 3-6 lat | Zniżki do 50% | Od 30 do 150 USD/EUR za noc (przykładowo) |
| 7-12 lat | Zniżki do 30-50% | Od 30 do 150 USD/EUR za noc (przykładowo) |
| Powyżej 12 lat | Pełna cena | Pełny koszt |
W przypadku podróży bez opieki dorosłych, wymagane są dokumenty. Konieczne jest wypełnienie formularzy zgody. Trzeba przedstawić dokumenty tożsamości. Hotele mogą mieć własne procedury. Dotyczą one niepełnoletnich gości bez opieki. Procedury te mają na celu zapewnienie bezpieczeństwa.
Czy w hotelach sprawdzają poprawność podawanych informacji o wieku dziecka?
Tak, hotele mogą weryfikować wiek dziecka. Mogą prosić o dokument tożsamości dziecka. Sprawdzają datę urodzenia w rezerwacji. Mogą korzystać z innych metod weryfikacji.
Jakie są konsekwencje podania nieprawdziwego wieku dziecka w hotelu?
Podanie nieprawdziwego wieku może mieć poważne konsekwencje. Hotel może odmówić świadczenia usług. Może nałożyć kary finansowe. Może nawet odwołać całą rezerwację.
Czy można ukryć prawdziwy wiek dziecka podczas rezerwacji hotelu?
Podawanie fałszywych informacji jest nieetyczne. Narusza zasady uczciwości hotelowej. Hotele mogą zweryfikować wiek. Lepiej podać rzetelne dane.
Jak wdrożyć standardy ochrony małoletnich w praktyce?
Fundacja Dajemy Dzieciom Siłę wypracowała procedury. Dotyczą one ochrony dzieci dla hoteli. Procedury te mają pomóc hotelarzom. Ułatwiają praktyczne wdrożenie przepisów. Pełne informacje i dokumenty są dostępne online. Znajdziesz je na stronie fundacji. Adres strony to: https://standardy.fdds.pl/standardy-w-dzialaniu/hotele. Procedury opracowano w porozumieniu. Konsultowano je z organizacjami pozarządowymi. Uczestniczyli też specjaliści z branży hotelarskiej. Brała udział Izba Gospodarcza Hotelarstwa Polskiego. Hotelarze mówią jednym głosem. Uważają ustawę za obowiązek społeczny.
Właściciele hoteli powinni zapewnić szkolenia. Chodzi o szkolenia personelu. Dotyczą one zakresu ochrony dzieci. Obiekty noclegowe muszą wprowadzić procedury interwencji. Chodzi o sytuacje podejrzenia krzywdzenia dziecka. Pracownicy hotelu powinni zdobywać informacje. Dotyczy to informacji o dziecku. Chodzi też o relację z dorosłym. W razie podejrzenia krzywdzenia należy reagować. Trzeba kontaktować się z policją lub przełożonym.
Zalecenia dla hoteli:
- Opracowanie i wdrożenie standardów ochrony małoletnich.
- Szkolenie personelu z nowych procedur.
- Upublicznienie standardów dla rodziców i opiekunów.
- Monitorowanie i aktualizacja standardów.
- Wykorzystanie zestawów procedur od Fundacji Dajemy Dzieciom Siłę.
- Przeprowadzenie weryfikacji systemów meldunkowych.
- Aktualizacja procedur meldunkowych.
- Opracowanie planu działania na wypadek naruszeń bezpieczeństwa.
Animatorzy i pracownicy placówek edukacyjnych także przechodzą szkolenia. Odbywają się zgodnie z ustawą. W hotelach i obiektach wypoczynkowych dzieci muszą być pod opieką. Dotyczy to opieki rodziców. Nawet podczas zajęć z animatorami opieka jest wymagana.
Kontrole i kary – co grozi za nieprzestrzeganie?
Samorządy będą przeprowadzać kontrole. Sprawdzają przestrzeganie standardów i procedur. Kontrole obiektów noclegowych rozpoczęły się 15 lutego 2024. Będą trwały do 15 sierpnia 2024. Kontrole mogą obejmować sprawdzanie dokumentów. Weryfikowane są też procedury bezpieczeństwa. Kontrole obiektów hotelarskich przeprowadzają różne organy. Może to być Państwowa Inspekcja Pracy. Mogą to być inne organy nadzorcze i kontrolne. W hotelach i innych placówkach, gdzie przebywają dzieci, przeprowadzane są kontrole. Mogą być nakładane mandaty. Od połowy sierpnia można składać zawiadomienia. Dotyczą one sądu rodzinnego. Chodzi o zawiadomienia o zaniedbaniach wobec dzieci.
Niezastosowanie się do regulacji może skutkować karami. Chodzi o kary finansowe. Kara dla hoteli za nieprzestrzeganie obowiązków jest wysoka. Może sięgać do 30 tysięcy złotych. Kary za naruszenie standardów mogą wynieść do 30 tysięcy złotych.
Podsumowanie i zalecenia
Nowe przepisy w hotelach mają kluczowe znaczenie. Zwiększają ochronę dzieci. Zapobiegają krzywdzeniu małoletnich. Personel hotelowy odgrywa ważną rolę. Musi identyfikować dziecko i relację z dorosłym. Wymagane są odpowiednie dokumenty. Chodzi o potwierdzenie tożsamości i wieku. Potrzebna jest pisemna zgoda opiekunów. Dotyczy to pobytu dziecka bez opiekuna. Hotele dostosowują swoje procedury. Przeszkolenie personelu jest obowiązkowe. Zmiany budują zaufanie gości. Zapewniają bezpieczny pobyt dla rodzin.
Zalecenia dla gości hotelowych:
- Nie negować procedur. Pracownicy są zobowiązani do ich przestrzegania.
- Zabierać przy sobie dokumenty. Potwierdzają tożsamość dziecka i opiekuna.
- Reagować na niepokojące sytuacje. Chodzi o pozostawienie dzieci bez opieki.
- Podawać rzetelne informacje o wieku dzieci. Robić to podczas rezerwacji.
- Zapoznać się z regulaminem hotelu. Dotyczy to niepełnoletnich gości.
- Przestrzegać procedur hotelowych. Chodzi o podróże bez opieki dorosłych.
- Kontaktować się z hotelem. Wyjaśniać wątpliwości dotyczące polityki wiekowej.
- Zawsze mieć przy sobie dokumenty. Potwierdzają wiek dziecka przy zameldowaniu.
Zmiany są korzystne dla wszystkich. Wzrost świadomości społecznej jest widoczny. Dotyczy to bezpieczeństwa dzieci w miejscach publicznych. Branża hotelarska aktywnie działa. Wprowadza nowe standardy i procedury. Celem jest zapewnienie bezpieczeństwa. Chodzi o bezpieczeństwo najmłodszych gości.
Zobacz także: