Co można zabrać z hotelu, a czego pod żadnym pozorem nie wolno?

Pobyt w hotelu często wiąże się z dostępem do różnych udogodnień. Wiele osób zastanawia się, które przedmioty można legalnie zabrać ze sobą do domu. Wyjaśniamy, co jest darmowym upominkiem, a co stanowi własność hotelu.

Czym są przedmioty hotelowe i co można zabrać?

Przedmioty w pokoju hotelowym służą gościom podczas pobytu. Niektóre z nich są przeznaczone do jednorazowego użytku. Hotel wlicza ich koszt w cenę noclegu. Można je legalnie zabrać ze sobą.

Lista rzeczy, które możesz zabrać bez obaw

Hotele oferują gościom drobne upominki. Kosmetyki w małych opakowaniach są standardem. Można zabrać próbki szamponów i żeli. Dostępne są też mydła i balsamy. Szczoteczki do zębów i pasty bywają w wyposażeniu. Patyczki higieniczne i grzebienie także. Minizestawy do szycia to kolejny przykład.

Ważne informacje:

• Kosmetyki są przeznaczone do użytku gości.
• Są one legalne do zabrania.
• Małe opakowania kosmetyków są dozwolone.

Kapcie hotelowe często są jednorazowe. Można je zabrać do domu. Dotyczy to kapci oferowanych przez hotel. Często są one darmowe. Artykuły uprzyjemniające pobyt bywają oznakowane jako pamiątka. Kapcie z imieniem gościa to taki przykład.

Ważne informacje:

• Kapcie hotelowe można zabrać.
• Są one zazwyczaj jednorazowe.

Darmowe napoje i przekąski są w cenie pobytu. Goście mogą zabrać butelki wody. Herbata i kawa w saszetkach też. Powitalny szampan i przekąski należą do tej kategorii.

Ważne informacje:

• Darmowe powitalne napoje można zabrać.
• Dotyczy to kawy, herbaty, wody.
• Przekąski powitalne też są w cenie.

Artykuły papiernicze bywają dostępne. Notesy z logo hotelu można zabrać. Długopisy z logo również. Ilustracyjne magazyny lub książki są czasem dostępne do wywozu. Muszą być wyraźnie oznaczone. Ulotki i broszury turystyczne też można wziąć.

Ważne informacje:

• Notesy i długopisy z logo hotelu można zabrać.
• Magazyny i książki muszą być oznaczone.

Inne nietypowe prezenty zdarzają się rzadziej. Hotele mogą oferować maskotki. Akcesoria dla zwierząt to inna opcja. Próbki kosmetyków bywają darmowym prezentem. Hotele współpracują też z instytucjami. Mogą oferować bilety na wydarzenia.

Ważne informacje:

• Hotele mogą oferować nietypowe prezenty.
• Przykłady to maskotki czy próbki.

Czego absolutnie nie wolno zabierać z hotelu?

Wyposażenie pokoju hotelowego jest własnością obiektu. Rzeczy wielokrotnego użytku powinny zostać w hotelu. Służą one kolejnym gościom. Zabranie ich bez zgody to kradzież.

Przedmioty stanowiące własność hotelu

Ręczniki hotelowe są własnością hotelu. Nie wolno ich zabierać. Ręczniki mogą mieć chipy lokalizujące. Hotel może żądać opłaty za ich kradzież. W hotelach o wysokim standardzie ginie około 5% ręczników rocznie. Jest to powszechny problem.

Ważne informacje:

• Ręczniki to własność hotelu.
• Nie wolno ich wynosić.
• Mogą być wyposażone w chipy RFID.

Szlafroki hotelowe to również własność hotelu. Stanowią element wyposażenia. Nie są przeznaczone do zabrania. Ich wyniesienie jest kradzieżą. Traktowanie szlafroka jako pamiątki jest niewłaściwe. Może skutkować dodatkowymi opłatami. Szlafroki są często z wysokiej jakości materiałów. Materiał wpływa na komfort. Bawełna daje miękkość. Mikrofibra szybko schnie. Welur dodaje luksusu. Mimo to, szlafrok zostaje w hotelu.

Ważne informacje:

• Szlafroki to własność hotelu.
• Zabranie ich to kradzież.
• Hotel może doliczyć ich koszt do rachunku.

Pościel i kołdry należą do wyposażenia. Ich zabranie jest zabronione. Pościel można czasem kupić w hotelu. Nie wolno jej wynosić bez zgody. Poduszki i narzuty też zostają w pokoju.

Ważne informacje:

• Pościel i kołdry są własnością hotelu.
• Nie wolno ich wynosić.
• Można je czasem kupić.

Sprzęty elektroniczne i AGD są własnością hotelu. Nie wolno ich wynosić. Dotyczy to żelazka i suszarki. Czajnik elektryczny też jest własnością hotelu. Telewizory i lodówki w pokoju są zabronione do zabrania. Sejfy również.

Ważne informacje:

• Sprzęty (żelazko, suszarka, czajnik) to własność hotelu.
• Nie można ich wynieść.

Meble i dekoracje pozostają w pokoju. Nie wolno ich zabierać. Dotyczy to lamp nocnych i obrazów. Wieszaki i szklanki też są własnością hotelu. Zasłony i deski sedesowe również. Rośliny w pokoju zostają na miejscu. Sztućce i naczynia też są częścią wyposażenia.

Ważne informacje:

• Meble i dekoracje to własność hotelu.
• Nie można ich zabierać.

Produkty z minibaru wymagają opłaty. Trzeba je opłacić przy wyjeździe. Systemy wagowe w minibarku naliczają opłatę. Czasem nawet za przesunięcie puszki.

Ważne informacje:

• Produkty z minibaru trzeba opłacić.
• Systemy wagowe kontrolują zawartość.

Inne przedmioty, których nie wolno zabierać, to piloty i baterie. Biblie dostępne w pokojach również zostają w hotelu. Brytyjczycy zabierają około 34 tysięcy Biblii rocznie. To pokazuje skalę problemu.

Ważne informacje:

• Nie zabieraj pilotów ani baterii.
• Biblie zostają w pokoju.

Lista rzeczy, których nie wolno zabierać, jest długa. Obejmuje żarówki i wieszaki. Nie zabieraj szklanek ani dekoracji. Sprzęt RTV też zostaje.

Konsekwencje zabrania przedmiotów z hotelu

Zabranie rzeczy, które są własnością hotelu, to przywłaszczenie. Z czysto prawnego punktu widzenia jest to kradzież. Hotele mają różne sposoby reagowania.

Co grozi za kradzież hotelowych przedmiotów?

Hotel może doliczyć koszt brakujących przedmiotów do rachunku. To najczęstsza konsekwencja. Wycena szlafroka lub ręcznika zostanie dodana do rachunku. Obciążanie gości kartą kredytową jest stosowane. Dzieje się tak po ich wymeldowaniu.

Ważne informacje:

• Konsekwencje to dopłata do rachunku.
• Hotel może obciążyć kartę.

W bardziej drastycznych przypadkach sprawa trafia na policję. Zabranie rzeczy o większej wartości to poważniejsze naruszenie. W 2024 roku sąd w Krakowie zasądził 1200 zł. Było to odszkodowanie za dwie hotelowe poduszki. Hotel w Zakopanem odnotował próbę wyniesienia zasłon. Przedmioty takie jak telewizory są trudne do zabrania. Ich kradzież jest karalna. Zabranie lampy nocnej może skutkować zgłoszeniem kradzieży. Konsekwencje prawne są możliwe.

Ważne informacje:

• Sprawa może trafić na policję.
• Kradzież jest karalna.
• Konsekwencje prawne są możliwe.

Nie ma skutecznego sposobu na całkowite wyeliminowanie kradzieży. Można jednak ograniczyć skalę problemu.

Hotelowa rzeczywistość: kradzieże i rozwiązania

Znikanie przedmiotów to powszechny problem w hotelach. Dotyczy to ręczników i szlafroków. Goście zabierają różne elementy wyposażenia. Problem występuje na całym świecie. Dotyczy hoteli o różnym standardzie.

Powszechność kradzieży w hotelach

Goście przypadkowo lub mimochodem zabierają przedmioty. Są to ręczniki, szlafroki, narzuty. Znikają wieszaki i suszarki. Czajniki i szklanki też giną. Artykuły piśmiennicze to częsty łup. Obrazki i poduszki ozdobne również. Najczęściej kradzionymi przedmiotami są sztućce i ramki na zdjęcia. Znikają zasłony i czajniki. Poszewki na poduszki i kołdry też. Brytyjczycy kradną też baterie i piloty. Rośliny, materace i telewizory to rzadsze przypadki.

Najczęściej kradzione przedmioty w hotelach (przykłady)

W hotelach o wysokim standardzie wlicza się część kosztów w działalność. Około 5% ręczników ginie co roku. To stały ubytek.

Szacowany roczny procent ginących ręczników w hotelach

Jak hotele radzą sobie z kradzieżami?

Hotele stosują różne rozwiązania. Sprzedaż ręczników i szlafroków gościom jest popularna. Może to zmniejszyć problem kradzieży. Wprowadzanie informacji o możliwości zakupu jest skuteczne. Informacja w pokoju lub łazience pomaga. Około 30% hoteli oferuje możliwość kupna gadżetów. Dotyczy to szlafroków czy zasłon.

Ważne informacje:

• Hotele sprzedają swoje produkty.
• Sprzedaż ogranicza kradzieże.
• Informacja o zakupie pomaga.

Umieszczenie klauzuli w regulaminie to inna metoda. Informuje ona o obciążeniu karty za brakujące przedmioty. Zamawianie elementów wyposażenia online też jest opcją. Hotele oferują je po kosztach.

Ważne informacje:

• Regulamin informuje o opłatach.
• Można zamówić przedmioty online.

Porady dla gości hotelowych

Uniknięcie nieprzyjemności jest proste. Wystarczy znać zasady. Szacunek dla cudzej własności jest ważny.

Jak uniknąć problemów?

Przed wyjazdem zapoznaj się z regulaminem. Często jest dostępny w pokoju. Zawiera informacje o wyposażeniu. Sprawdź zasady dotyczące zabierania przedmiotów. W razie wątpliwości zapytaj personel. Recepcja udzieli potrzebnych informacji. Lepiej zapytać niż naruszyć prawo.

Ważne informacje:

• Zawsze sprawdzaj regulamin.
• Zapytaj personel, gdy nie jesteś pewien.

Pamiętaj o różnicy między gratisami a własnością hotelu. Małe kosmetyki i kapcie to gratisy. Ręczniki i szlafroki to własność. Zabierz wspomnienia, nie ręcznik. Najlepsza pamiątka to dobre wspomnienie. A nie rachunek z wykrzyknikiem. Możesz kupić szlafrok w hotelu. To legalny sposób na pamiątkę.

Ważne informacje:

• Rozróżniaj gratisy od własności.
• Kup pamiątkę legalnie.

Monitoruj stan przedmiotów po przyjeździe. Zgłoś ewentualne braki od razu. Zrób zdjęcia, jeśli coś zginie. Zgromadź dowody. Zgłoś stratę w ciągu 24 godzin. Dotyczy to sytuacji, gdy hotel coś ci zabierze. Kodeks cywilny reguluje odpowiedzialność hotelu.

Ważne informacje:

• Zgłaszaj braki od razu.
• Zgłoś stratę w ciągu 24 godzin.

Statystyki pokazują, że większość gości zabiera małe kosmetyki. Około 90% gości tak robi. Około 5% decyduje się na kapcie. To pokazuje, co jest powszechnie akceptowane.

Procent gości zabierających wybrane przedmioty

Zobacz także:

• Co można zabrać z hotelu? Lista rzeczy, które są Twoje (i tych, których nie wolno ruszać)
• Co można zabrać z hotelu, a za co grozi kara? Przewodnik dla gości
• Co można zabrać z hotelu? Przewodnik po zasadach i hotelowej etykiecie
• Sejf w hotelu – czy warto z niego korzystać?
• Kapcie hotelowe i zasady pobytu – przewodnik dla gości