Czy zdejmować pościel w hotelu? Przewodnik dla Gości

Zastanawiasz się, co zrobić z pościelą i ręcznikami w hotelu? Poznaj zasady dobrego zachowania i dowiedz się, jak ułatwić pracę personelowi. Odkryj, dlaczego niektóre proste gesty mają znaczenie dla obsługi.

Czy gość powinien zdejmować pościel w hotelu?

Odpowiedź jest prosta i jednoznaczna. Nie, nie powinieneś zdejmować pościeli z łóżek w hotelu. Ta zasada dotyczy zarówno hoteli, jak i pensjonatów. Pracownicy hotelowi są odpowiednio przeszkoleni. Wiedzą, jak postępować z używaną pościelą. Zdejmowanie jej przez gościa może faktycznie utrudnić im pracę. Niektóre osoby uważają zdejmowanie poszewek za niepotrzebne. Pracownicy hotelowi często nie widzieli zdjętej pościeli podczas pracy. Niektórzy mylnie interpretują zasady hotelowe. To może powodować niepotrzebne zamieszanie dla obu stron.

„Odpowiedź jest jedna i bezwzględna: nie, nie zdejmować pościeli z łóżek w hotelu i pensjonatach.” – globber.pl.

Dlaczego nie zdejmować pościeli – perspektywa personelu

Pracownicy hotelowi mają swój system pracy. Zdejmowanie pościeli każdego ranka dodaje im niepotrzebnej pracy. Wiele hoteli nie zmienia pościeli codziennie. Szczególnie w dni o dużym obłożeniu. Pracownicy mogą jedynie poprawiać poduszki. Czasem używają tych samych prześcieradeł przez kilka dni. Sprzątanie pokoju zajmuje około 30-45 minut. Pracownik sprząta od 10 do 20 pokoi dziennie. Zdejmowanie pościeli przez gościa zaburza ich rutynę. Jeśli łóżko wygląda na nietknięte, personel może pominąć wymianę. Aby ułatwić im pracę, pościel powinna wyglądać na używaną.

„Zdejmowanie pościeli każdego ranka może dołożyć personelowi niepotrzebnej pracy.” – o2.pl.

„Jeśli uważamy, że w ogóle nie korzystałeś z łóżka, nie możemy zmienić prześcieradła. Więc lepiej, żeby pokój wyglądał, jakbyś faktycznie tam spał” – Była pokojówka cytowana przez The Sun.

Etykieta hotelowa i dbałość o środowisko

Standardy hotelowe różnią się w zależności od kategorii obiektu. Hotele cztero- i pięciogwiazdkowe zazwyczaj wymieniają pościel codziennie. Hotele o niższej kategorii robią to co trzy dni. Chyba że gość poprosi o wcześniejszą wymianę. Coraz więcej hoteli promuje zasady ekologiczne. Zachęcają gości do rzadszej wymiany pościeli i ręczników. Pranie łóżka zużywa około 50 litrów wody. Zużywa także od 0,5 do 1 kWh energii na cykl. Zmniejszenie wymiany pościeli obniża zużycie wody o 20%. Redukuje też zużycie energii o 10% rocznie. Ponad 70% gości akceptuje rzadszą wymianę pościeli. Odpowiedzialność ekologiczna zmniejsza koszty operacyjne o 15-20%. Możesz zgłosić w recepcji chęć rzadszej wymiany. To pomaga hotelowi dbać o środowisko.

ECO SAVINGS

Oszczędności w hotelu dzięki rzadszej wymianie pościeli.

• Wykorzystaj programy ekologiczne hotelu.
• Zgłoś chęć rzadszej wymiany pościeli w recepcji.

Co zrobić z ręcznikami w hotelu?

Zasada dotycząca ręczników jest nieco inna. Jeśli chcesz, aby ręcznik został wymieniony, zostaw go na podłodze. Możesz też zrzucić go na krawędź wanny lub umywalki. To sygnał dla personelu, że ręcznik jest zużyty. Hotele zachęcają do ponownego użycia ręczników. Zwykle znajdziesz w łazience informację o tym. Jeśli powiesisz ręcznik, personel uzna, że chcesz użyć go ponownie. Nie ma potrzeby zabierania ręczników z hotelu. Niektóre hotele stosują mini-chipy w ręcznikach. Zapobiega to kradzieży.

„Najlepiej zwinąć pościel i ręczniki w kulkę. To znacznie ułatwia pracę” – Była pokojówka cytowana przez The Sun.

• Zostaw ręcznik na podłodze, jeśli chcesz nowy.
• Powieś ręcznik, jeśli chcesz użyć go ponownie.

Opuszczanie pokoju hotelowego – wskazówki przy wyjeździe

Przy wyjeździe z hotelu warto pamiętać o kilku rzeczach. Dokładnie sprawdź, czy zabrałeś wszystkie swoje rzeczy. Sprawdź szafy, szuflady i przestrzeń pod łóżkiem. Wyrzuć śmieci do kosza. Uporządkuj swoje rzeczy osobiste. Nie musisz przesadnie sprzątać pokoju. Zostaw pościel na łóżku tak, jak spałeś. Możesz lekko zwinąć pościel w kulkę. To ułatwia personelowi zebranie jej do prania. Ręczniki możesz zostawić na podłodze. To standardowa praktyka przy wymeldowaniu. W pensjonatach lub Airbnb mogą obowiązywać inne zasady. Czasem trzeba zmyć naczynia przed opuszczeniem. Zawsze zapoznaj się z regulaminem obiektu.

• Sprawdź dokładnie pokój przed wyjazdem.
• Wyrzuć śmieci do kosza.
• Zostaw pościel na łóżku (lekko zmiętą lub zwiniętą).
• Ręczniki zostaw na podłodze.

Sprzątanie w hotelu – kulisy pracy personelu

Housekeeping to jeden z kluczowych działów w hotelu. Pokojówki wykonują ciężką pracę fizyczną. Ich praca ma ogromne znaczenie dla zadowolenia gości. Sprzątanie pokoju „pobytowego” (gdy gość zostaje) trwa 15-25 minut. Sprzątanie pokoju „wyjazdowego” (po opuszczeniu przez gościa) trwa dłużej. Zajmuje 25-40 minut. Wymaga pełnej dezynfekcji. Profesjonalne sprzątanie wymaga przeszkolenia personelu. Potrzebny jest odpowiedni sprzęt i środki czystości. Personel sprząta od góry do dołu. Zaczyna od najdalszych miejsc od wejścia. Balkon również wymaga dokładnego sprzątania. Obejmuje to mycie mebli i podlewanie roślin. Dezynfekcja dotyczy zwłaszcza często dotykanych powierzchni. Personel używa rękawiczek ochronnych. Po sprzątaniu wszystko wraca na wózek serwisowy.

CLEANING TIME

Orientacyjny czas sprzątania pokoju w hotelu.

Dezynfekcja pościeli i ręczników jest bardzo ważna. Pościel ma stały kontakt ze skórą wielu osób. Rozporządzenie zaleca dezynfekcję materacy co najmniej raz na pół roku. Cały zakład powinien być dezynfekowany co najmniej raz w roku. Metoda zamgławiania ULV rozprowadza środek dokładnie. Nie przemacza powierzchni. Po dezynfekcji pokój nadaje się do użytku po godzinie. Firmy specjalizujące się w dezynfekcji używają innowacyjnych technologii. Przykładem jest zabieg Allergoff®PRO. Usuwa on alergeny. Prace dezynfekcyjne mogą być wykonane dyskretnie. Niektóre firmy używają nieoznakowanych samochodów.

• Profesjonalne sprzątanie wymaga szkolenia.
• Używaj profesjonalnych środków czystości.
• Stosuj kolorowe ściereczki dla różnych powierzchni.

Normy prawne i standardy bezpieczeństwa tekstyliów

Branża hotelarska podlega rygorystycznym przepisom prawnym. Dotyczy to zwłaszcza bezpieczeństwa przeciwpożarowego. Tekstylia hotelowe muszą spełniać określone normy. Kwalifikacja tkanin opiera się na badaniach laboratoryjnych. Stosuje się Polską Normę PN-EN 13501-1. Tkaniny trudnopalne nie zajmują się ogniem przez 20 sekund. Nie mogą też przerywać nitek ani kapać płonącymi kroplami. Certyfikat trudnopalności wydają akredytowane laboratoria. Informacja o certyfikacie powinna być na produkcie. Certyfikat Oeko-Tex standard 100 obejmuje też odporność na ogień. Tekstylia muszą być odpowiednio przechowywane. Składziki powinny być z dala od instalacji elektrycznych i grzejników. Należy przestrzegać norm odległości firanek od kontaktów. Przepisy obejmują wiele ustaw i rozporządzeń. Ważne jest Prawo budowlane. Liczy się także Rozporządzenie Ministra Infrastruktury. Bezpieczeństwo gości to priorytet dla każdego hotelarza.

„Bezpieczeństwo gości to bezapelacyjnie priorytet przyświecający każdemu przedsiębiorcy tej branży.” – Grupatekstylna.pl.

• Zawsze pytaj o certyfikat bezpieczeństwa przeciwpożarowego.
• Używaj certyfikowanych tkanin trudnopalnych.
• Przechowuj tekstylia z dala od źródeł ciepła.

Pranie pościeli hotelowej – własna pralnia czy zewnętrzna?

Hotele muszą dbać o nieskazitelną czystość pościeli. Pościel hotelowa jest prana bardzo często. Zazwyczaj po każdym gościu. Hotelarze stają przed wyborem: własna pralnia czy usługa zewnętrzna. Własna pralnia wymaga dodatkowego pomieszczenia. Generuje wysokie koszty utrzymania. Obejmują one energię, wodę i środki czystości. Własna pralnia zapewnia większą kontrolę. Zmniejsza ryzyko zagubienia rzeczy. Pralnia zewnętrzna eliminuje potrzebę posiadania własnego sprzętu. Może jednak wiązać się z ryzykiem wadliwych usług. Proces prania w pralni przemysłowej jest złożony. Obejmuje selekcję, pranie, suszenie i maglowanie. Następnie kontrolę jakości i dostawę do hotelu. Wybór zależy od priorytetów hotelu. Czystość i jakość pościeli wpływają na opinie gości.

• Rozważ koszty i kontrolę przy wyborze pralni.
• Zachowanie czystości jest kluczowe dla opinii gości.

Trendy w materiałach pościelowych na 2025 rok

Branża hotelarska stawia na innowacje w materiałach pościelowych. Jakość materiałów stała się priorytetem. Hotele wybierają tkaniny o wyższej gramaturze. Liczą się także lepsze właściwości użytkowe. Nowoczesne technologie tworzą tkaniny antybakteryjne i termoregulacyjne. Włókna naturalne wzbogaca się nanocząsteczkami. Coraz popularniejsze są ekologiczne tkaniny. Hotele wybierają pościel z organicznych surowców. Stosuje się bawełnę, len i bambus. Innowacyjne technologie obejmują też tekstylia z sensorami. Branża kładzie nacisk na ekologiczne praktyki produkcyjne. Używa się naturalnych barwników i recyklingu. Inwestycje w ekologiczne materiały przynoszą korzyści. Zapewniają trwałość i lojalność klientów. Pomagają też uzyskać certyfikaty ekologiczne.

• Wybieraj pościel z organicznych materiałów.
• Inwestuj w tkaniny z nowoczesnymi technologiami.

Zobacz także:

• Co zrobić z ręcznikiem w hotelu? Poradnik dobrego gościa
• Co można zabrać z hotelu, a za co grozi kara? Przewodnik dla gości
• Czy wychodząc z hotelu zostawia się klucz?
• Co można zabrać z hotelu? Lista rzeczy, które są Twoje (i tych, których nie wolno ruszać)
• Pranie w hotelu – koszty i organizacja usług